Política de Devolução de Produtos

Na GATUS, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Devolução: Você tem até 2 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Condições para Devolução:

· O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

· É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Processo de Devolução:

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@gatus.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Autorização: Após a solicitação, nossa equipe irá fornecer as instruções para a devolução e um código de autorização.

3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado, utilizando o código de autorização fornecido. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

4. Análise do Produto: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar as condições e a conformidade com nossa política de devolução.

5. Reembolso/Troca: Se o produto estiver em conformidade, você poderá optar por um reembolso integral ou troca por outro produto disponível em nossa loja. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 15 dias para ser concluído.

Produtos com Defeito: Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem até 7 dias, a partir da data de recebimento, para entrar em contato conosco. Faremos a substituição do produto sem custos adicionais.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra agradável e sem complicações. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar